Le terme « donnée personnelle » désigne toute information relative à une personne physique susceptible d’être identifiée, directement ou indirectement. Par exemple : un nom, une photo, une adresse postale, une adresse mail, un numéro de téléphone, une adresse IP…

Beautymood peut être amené à collecter sur son Site votre nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéros de téléphone, date et lieu de naissance, historique de commandes, et autres éléments relatifs au suivi de votre commande.

Les données personnelles collectées sont traitées par : Beautymood

Beautymood réalise différents types de traitement à partir de vos données personnelles collectées sur son Site :
Traitements opérés sur le fondement légal de l’exécution des obligations contractuelles de Beautymood et de la gestion de la relation client :

Exemples : gestion des Commandes et comptes clients, Programme de fidélité, Livraison, Facturation, Comptabilité, Service après-vente, réalisation d’enquêtes de satisfaction.
Traitements opérés sur le fondement légal de votre consentement (consentement obtenu lors de la collecte des données sur son Site) :

– Envoi de campagnes marketing et d’informations sur les opérations promotionnelles de Beautymood,
– Envoi d’invitations à des évènements tels que festival photo, workshop,
– Géolocalisation sur notre site internet,
– Participation aux jeux concours.

Dans le cadre de ces traitements, vous pouvez être amené(e) à recevoir de Beautymood, par e-mail, SMS et par voie postale des campagnes marketing et/ou offres promotionnelles relatifs à des produits et/ou services analogues vendus sous l’enseigne Beautymood.

Si vous n’êtes pas inscrit sur la liste BLOCTEL, vous pourrez être contacté par nos opérateurs pour vous présenter des offres de produits et/ou services.

Vous disposez du droit de retirer à tout moment votre consentement en nous écrivant à l’adresse électronique suivante : beautymood.fr@gmail.com

Traitements opérés sur le fondement de l’intérêt légitime poursuivi par Beautymood :

– Gestion des avis sur Google ou autres réseaux sociaux.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin d’apporter des réponses individualisées à vos remarques et/ou avis.

Traitements opérés à des fins d’analyses statistiques.

Nous pouvons utiliser vos données à des fins statistiques pour analyser les ventes réalisées et améliorer nos offres de produits.

Des données vous concernant peuvent être transmises pour les besoins des finalités mentionnées plus haut à des sociétés situées dans et hors de l’Union Européenne. Préalablement au transfert hors Union Européenne, Beautymood prendra toutes les mesures et garanties nécessaires pour sécuriser de tels transferts. Tout transfert de données sera opéré conformément à la Réglementation.

Conservation

Les données de la base active clients sont conservées par Beautymood pendant une durée de cinq ans à compter de l’échéance de la garantie légale et/ou contractuelle appliquée à votre dernier achat sur le Site. Les données de la base active prospects sont conservées trois ans après le dernier contact. Passé ce délai, certaines données sont conservées à titre d’archives avec un accès restreint conformément aux dispositions légales en vigueur (notamment mais non exclusivement celles prévues par le Code de commerce, le Code civil et le Code de la consommation) pour une durée maximale de 10 ans. Les données sont ensuite supprimées.

Transmission de vos données à nos sous-traitants

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à faire appel à des sous-traitants, auxquels nous transmettons vos données uniquement pour la réalisation des missions qui leurs sont confiées.

• Nos sous-traitants techniques (hébergement, supervision informatique …)
• Nos sous-traitants logistiques (préparation des commandes, transport …)
• Nos sous-traitants en charge de la relation client (plate-forme téléphonique, tchat, avis produit, enquête de satisfaction, sondage …)
• Nos sous-traitants SAV (stations de réparations, gestion des retours produits…)
• Nos sous-traitants marketing (opérations de prospections, gestion des jeux concours, régies publicitaires, recommandations & personnalisation…)

Beautymood reste responsable du traitement réalisé sur vos données et nous nous assurons de la conformité de l’utilisation de vos données et des normes de sécurité utilisées.

Transmission de vos données à nos partenaires

Dans le cadre de la gestion de notre relation commerciale, nous sommes parfois amenés à transmettre vos données à des entreprises partenaires. Cette transmission intervient lorsque Beautymood fait intervenir des entreprises partenaires pour la réalisation d’un traitement qu’elle ne peut opérer par elle-même.

Transmission de vos données à d’autres entreprises partenaires

Beautymood ne transmettra pas vos données personnelles à des entreprises dont la finalité est l’acquisition de nouveaux prospects et l’envoi de prospection commerciale par SMS et/ou par Email sans accord exprès de votre part.

Si je ne veux plus recevoir de publicités de Beautymood

Pour les offres commerciales envoyées par E-mail, en bas de chaque email publicitaire envoyé, nous faisons apparaître une mention récapitulant vos droits et la possibilité de vous désabonner au travers d’un lien mis à votre disposition. Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour vous désabonner.

Si je ne veux plus recevoir de publicités des partenaires de Beautymood identifiés ci-dessus

Vous en informez le partenaire concerné en demandant le désabonnement directement sur l’e-mail ou SMS reçu ou en écrivant aux partenaires concernés.

Si je veux accéder ou rectifier mes données conservées par Beautymood

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant par voie électronique à l’adresse suivante : beautymood.fr@gmail.com

Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande. Une demande d’accès à vos données nécessite la fourniture d’une pièce d’identité ; sans cette pièce, pour la protection de vos données personnelles, il nous est impossible de vous les divulguer ou de les modifier.

Si je veux m’opposer à figurer dans un fichier :

Il vous est possible d’exercer votre droit d’opposition sous condition d’un motif légitime et de la fourniture d’une pièce d’identité. Certaines informations vous concernant ne peuvent, pour des raisons légales ou contractuelles, être altérées ou supprimées de nos bases de données. Vous pouvez exercer vos droits d’opposition à figurer dans un fichier en écrivant par voie électronique à l’adresse suivante : beautymood.fr@gmail.com

Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande.

Si je veux accéder, rectifier ou effacer mes données conservées par un partenaire de Beautymood

Vous en informez le partenaire concerné en écrivant aux adresses figurant ci-dessus.

Si je veux m’opposer au transfert de mes données à un partenaire

Vous pouvez exercer vos droits d’opposition au transfert de vos données sous condition d’un motif légitime en écrivant par voie électronique à l’adresse suivante : beautymood.fr@gmail.com
Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande.

Si je veux donner mes directives à Beautymood relatives à mes données personnelles après mon décès :

Vous pouvez transmettre vos directives en écrivant par voie électronique à l’adresse suivante : beautymood.fr@gmail.com